تاریخچه مختصری از سیستم اعزام آمبولانس

امروزه، دیسپچرها برنامه‌های کامپیوتری کارآمدی دارند که به آنها کمک می‌کند آمبولانس‌های منطقه خود را ردیابی و مدیریت کنند. اما این روند همیشه آنقدر ساده نیست، تا همین اواخر، آنها مجبور بودند مکان تیم های مختلف خدمات فوریت های پزشکی (EMS) را یادداشت کنند یا به خاطر بسپارند. این روش‌ها فرآیند اعزام را بسیار چالش‌برانگیز می‌سازند، به‌ویژه در شهرهای بزرگ، جایی که احتمال زیادی وجود دارد که اکثر (اگر نه همه) آمبولانس‌ها در هر زمان معین در حرکت باشند.

ناگفته نماند، این در رأس همه مسئولیت‌های دیگر آنهاست، که شامل جمع‌آوری اطلاعات در مورد شرایط اضطراری قربانیان، صحبت با آنها در مورد موقعیت‌های تهدیدکننده زندگی، آرام کردن آنها و بسیاری موارد دیگر است. همانطور که می توانید تصور کنید، همه این عوامل در کنار هم قرار می گیرند تا یک کار تقریبا غیرقابل تصور استرس زا را برای اعزام کنندگان اورژانس ما ایجاد کنند. اما خوشبختانه، ظهور سیستم‌های پیشرفته اعزام آمبولانس مبتنی بر کامپیوتر، مقداری از این استرس را کاهش داده است.

سیستم دیسپاچ آمبولانس مدرن

سیستم‌های امروزی انجام چند کار را بسیار آسان‌تر می‌کنند. برنامه‌های مدرن به جای اینکه ردیابی آمبولانس‌های محلی را به عهده توزیع‌کننده بگذارند، از قبل این اطلاعات را در خود دارند. این ردیابی ناوگان آمبولانس نامیده می شود و به اعزام کننده ها فضای تنفس بیشتری برای تمرکز بر جمع آوری اطلاعات از قربانیان می دهد. در اینجا نحوه کار این فرآیند توضیح داده می شود: 

جمع آوری اطلاعات اضطراری

به محض دریافت تماس، سیستم به طور خودکار سعی می کند مکان قربانی را بر اساس شماره تلفن او مشخص کند. اگر موفق شد، پاسخ دهنده به سادگی باید این مکان را با آنها تأیید کند، در غیر این صورت، آنها باید مستقیماً از قربانی بپرسند. هنگامی که یک اعزام کننده اطلاعات بیشتری در مورد وضعیت اضطراری (یعنی نام قربانی، مکان، شماره تلفن، ماهیت وضعیت او و غیره) دریافت می کند، آنها این اطلاعات را در سیستم اعزام آمبولانس وارد می‌کنند.

 برخی از این برنامه ها به قدری پیشرفته هستند که می توانند اطلاعات تماس های مختلف را برای تشخیص اینکه آیا یک وضعیت اضطراری چندین بار گزارش شده است یا خیر، ارجاع دهند .

پیدا کردن یک خدمه EMS در دسترس

بر اساس مکان قربانی، نرم افزار ردیابی ناوگان نزدیکترین آمبولانس موجود را شناسایی و اعزام می کند. برخی از نسخه های این برنامه ها حداکثر سه گزینه را در اختیار آنها قرار می دهند و به آنها اجازه می دهند بهترین انتخاب را داشته باشند. اطلاعاتی از جمله نوع دکل خودرو و صلاحیت های پرسنل اضطراری نیز نمایش داده می شود.

در صورتی که هیچ آمبولانسی در دسترس نباشد، سیستم وضعیت هر وسیله نقلیه را بررسی می‌کند و تعیین می‌کند که کدام یک می‌توانند سریع‌تر پاسخ دهند. سپس، این وظیفه توزیع کننده است که وسیله نقلیه ای را که فکر می کند برای وضعیت فعلی بهترین است انتخاب کند.

یک خط باز ارتباطی

سیستم های مدرن اعزام آمبولانس مجهز به رابطی هستند که امکان ارتباط مستقیم با رانندگان آمبولانس را فراهم می کند. این به توزیع کنندگان این امکان را می دهد که اطلاعات ارزشمندی را در مورد شرایط اضطراری به رانندگان ارائه دهند همچنین به آنها اجازه می‌دهد تا بروزرسانی‌ها و مسیرهای ترافیکی را برای اطمینان از سریع‌ترین زمان پاسخ‌دهی ممکن ارسال کنند. 

ردیابی آمبولانس ها در زمان واقعی

داده‌های موقعیت مکانی خودرو در زمان واقعی یک سرمایه قدرتمند برای فرد پاسخ دهنده است .این به آنها درک روشنی از محل قرار گرفتن آمبولانس در رابطه با قربانی می دهد که دو بخش مهم از اطلاعات را ارائه می دهد:

1. زمان پاسخگویی تخمینی و…
2. چه مدت طول می کشد تا آمبولانس پس از خروج EMS به بیمارستان برسد.

به‌علاوه، اگر یک دیسپچر در حالی که آمبولانس در مسیر است با قربانی تماس تلفنی داشته باشد، می‌تواند اطمینان دهد که کمک لحظه به لحظه نزدیک‌تر می‌شود. با استفاده از این پیشرفته ترین سیستم های اعزام آمبولانس، اپراتورها می توانند از ابتدا تا انتها موارد اورژانسی پزشکی را از نزدیک و آگاهانه زیر نظر داشته باشند.

ب

بهترین سیستم اعزام آمبولانس خصوصی در کرمانشاه با جورسرویس